Política de Reembolso

1. Condiciones Generales

En nombre de Carlos Garces, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y transparencia en nuestras políticas de reembolso. Estas condiciones aplican a todos los servicios turísticos adquiridos a través de nuestra plataforma.

2. Cancelaciones y Reembolsos

Cancelación con al menos 3 días de anticipación: Se realizará un reembolso del 100% del valor pagado.
Cancelación con 1 día de anticipación: Se realizará un reembolso del 70% del valor pagado.
Cancelaciones en el mismo día de la prestación del servicio: No se realizará reembolso.

3. Excepciones

No se aplicará reembolso en los siguientes casos:

No presentación del cliente en la fecha y hora acordadas.
Cancelaciones por condiciones climáticas adversas cuando el servicio ya haya sido confirmado y no sea posible su reprogramación.
Servicios adquiridos con tarifas promocionales o descuentos especiales, salvo que se indique lo contrario en la oferta.

4. Procedimiento de Reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá:

Enviar una solicitud por escrito a [correo electrónico de contacto] con los detalles de la reserva.
Adjuntar comprobante de pago y motivo de cancelación.
El reembolso será procesado en un plazo de 7 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

5. Marco Legal

Esta política de reembolso se encuentra alineada con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en Colombia, que establece los derechos de los consumidores y las obligaciones de los proveedores de servicios.